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客服!!! 太!!專!!業!!了 !!!2 k! L/ X9 _' U; M
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我一定要大推中國信託的客服!!! 太!!專!!業!!了 !!!
7 _! e1 T5 v4 N, k5 b3 o% W0 F7 f話說今天晚上我走去某家7-11領錢....
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7 O) N# N7 e5 U! Q- K: E等我密碼按完...金額按完...抽出卡片... 準備要拿我漂亮的藍紫色大鈔時..." ^1 H D- [- r: }
6 X k. p( [/ S發現!!!! 怎麼吐鈔口是關起來的?!!!!!! 那我的錢呢?!!!!!!$ }7 k" R( O$ j+ J+ c% z2 d$ N6 q
V: ~7 `: ~0 x- u6 V此時...聰明的我 ...當然要列印明細表來仔細端詳訊息代碼囉~~~' O, A6 W) Z& B1 j! I
6 T7 j# d) C0 H6 D; t搞不好是我密碼打錯或是餘額不足之類的....
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. C& h- a7 [# D# _( ~沒想到訊息代碼竟然是'ok交易成功'.....Oh My GOD!!! 我的錢被吃了 ...Q__Q...
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8 Y& q# A' K, b4 V! `然後我就快步走到收銀機那邊跟店員說這個情形....
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( z1 N d. j, p" O. d$ A店員就叫我拿起提款機上面的電話撥0直接跟客服連絡....2 } w- ^) N8 n1 _: Z, ~4 z
; r: Z8 {4 \7 {+ W沒兩秒鐘... 超專業客服就接起電話了...以下是我跟超專業客服的對話...==================== 對話開始 ======================================8 C8 h0 ] X: p! c
% P, z/ f0 L' t6 T6 QMr. 客服: 中國信託您好, 敝姓梁, 很高興為您服務, 請問有什麼問題嗎?
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我: 呃...我剛剛領錢結果錢沒有吐出來耶~
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) H2 y9 z8 @, z+ {& A9 z, tMr.客服: 哦! 那小姐請問你有列印明細表嗎?
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我: 有!; _1 b c& G% r) H
1 o/ C* b8 F. K1 ]& \0 q G5 X4 HMr. 客服: 好, 小姐, 明細表左下角有個錯誤代碼四碼, 可以唸給我聽嗎?( R$ Q R; n6 _- r
/ c0 B+ {! D7 z+ A I我: 它寫'ok'!* y0 T) H8 S, _. e9 U9 i% F- e
: T/ k" c% ~, i a' V. q) g" n- S
Mr.客服: 哦~小姐, 請問您有將卡片拿出來嗎 ?8 m( L& p0 o, s
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我: 有~
: M' t- i* m' d& O
) N7 k) g( K" O2 x1 G7 X7 s1 tMr.客服: 哦~ 小姐, 我跟您說明一下, 我們提款機流程是這樣的, 交易結束後,, r, @! @8 b) k& j) Q/ V
首先會先吐卡片出來, 等您取出卡片之後, 發鈔口才會吐出鈔票,
' H5 }+ e+ R1 m8 H. O等您取出鈔票之後, 畫面才會出現是否要列印明細表的畫面.- T4 I1 H/ W& Y6 {4 |
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我: 嗯....
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5 {0 F! H1 b% oMr. 客服:所以小姐, 可以請您幫我看一下地上是否有紙鈔嗎?* W5 ~- O$ I1 ^# Y
. c* ?/ b+ Q+ Q/ `* Z% ]- X, Z" L1 H我(低頭):有耶~~~~(羞)
6 N) f1 O. Y7 s, yMr.客服:好的,% m3 ~5 q) G$ _$ {4 e6 P. Q3 J
那小姐可以請您幫我一個忙,
5 u- o( N/ b! D趕快把紙鈔撿起來嗎?
" b: g# o9 v& ]3 T4 k5 V(依然超有耐心跟溫和.....), ?! E1 T B! S& E# V/ g8 V! \. R
我: 撿起來了~ b$ @9 Z: o$ e( u! U2 r4 o& B
Mr.客服: 好的, 小姐, 非常高興接到您的來電,
3 d! B2 u: ~8 @, W6 o很希望以後還有機會為您服務,* n7 E2 N6 E4 M8 ? j
晚安,再見!
- v4 b: H* P# \7 _' `然後我掛上電話就快速逃離那家7-11了...., Z. ], O3 _) E6 |6 m; n
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發表於 2013-3-18 19:52:51