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客服!!! 太!!專!!業!!了 !!!
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. o# E, w# R) u* Y+ E1 O. x5 x" B/ X, t6 P% m
我一定要大推中國信託的客服!!! 太!!專!!業!!了 !!!
. [& E6 M. @$ x8 t4 E話說今天晚上我走去某家7-11領錢....
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: l2 O5 P* l v; L& |6 E" B等我密碼按完...金額按完...抽出卡片... 準備要拿我漂亮的藍紫色大鈔時...
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9 \- L0 B0 O1 T發現!!!! 怎麼吐鈔口是關起來的?!!!!!! 那我的錢呢?!!!!!!
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, B& I9 ]- v7 D" t此時...聰明的我 ...當然要列印明細表來仔細端詳訊息代碼囉~~~
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7 \ e) O) A3 b. Q- j( j搞不好是我密碼打錯或是餘額不足之類的....- a+ Z2 y$ n0 V8 k* z# W
+ E5 X) [3 _- P6 r沒想到訊息代碼竟然是'ok交易成功'.....Oh My GOD!!! 我的錢被吃了 ...Q__Q...) L* N* {' S c
* A" B# a i8 S. H然後我就快步走到收銀機那邊跟店員說這個情形.... \" g+ T, e6 M( \' v* F* W
( _9 _% D: K, A6 [, a店員就叫我拿起提款機上面的電話撥0直接跟客服連絡....
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8 {1 g( |) f, ?6 d: E沒兩秒鐘... 超專業客服就接起電話了...以下是我跟超專業客服的對話...==================== 對話開始 ====================================== X* M$ y& M+ S9 w, b
- {8 u# V6 \/ l( K; k: i4 _5 JMr. 客服: 中國信託您好, 敝姓梁, 很高興為您服務, 請問有什麼問題嗎?
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$ s5 o( H& a A) T: p5 _$ s1 W2 h( e' W我: 呃...我剛剛領錢結果錢沒有吐出來耶~. p1 s5 c8 E8 U
T3 {9 q/ y4 hMr.客服: 哦! 那小姐請問你有列印明細表嗎?, J8 B: n2 N/ e4 P% _9 `9 f5 G
( c1 B$ Y7 t8 h我: 有!
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4 o- \& y& i) d: PMr. 客服: 好, 小姐, 明細表左下角有個錯誤代碼四碼, 可以唸給我聽嗎?8 r# i( u) X+ ~ h. H6 }2 I/ k: H/ v
, W5 {! t1 l0 C& C# @6 u$ w1 I! c5 G
我: 它寫'ok'!' }- r: w7 h4 g3 t9 X
- n( n. R6 O* p. A% GMr.客服: 哦~小姐, 請問您有將卡片拿出來嗎 ?
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我: 有~2 h+ g! F: H2 O( P
( w0 q0 I* b4 O$ \# K9 bMr.客服: 哦~ 小姐, 我跟您說明一下, 我們提款機流程是這樣的, 交易結束後,
$ F3 w1 {4 k2 O: L6 S4 `首先會先吐卡片出來, 等您取出卡片之後, 發鈔口才會吐出鈔票,, f& z2 z8 x W# Z
等您取出鈔票之後, 畫面才會出現是否要列印明細表的畫面.
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我: 嗯....& y; _4 R6 m+ E. I% F
: r' O8 ]" u8 e: F5 CMr. 客服:所以小姐, 可以請您幫我看一下地上是否有紙鈔嗎?' c# f5 t" q5 |5 B
4 j, O/ p- {, N4 s1 ^我(低頭):有耶~~~~(羞): A$ g) W3 z; ~0 J
Mr.客服:好的,
1 N6 S: d! j! n% D! N那小姐可以請您幫我一個忙,8 f- l0 Y- W! v1 {, }; X
趕快把紙鈔撿起來嗎?% t" P% s. g q4 P1 f1 H
(依然超有耐心跟溫和.....)2 {- ]: Q- C0 B2 B. Z1 A
我: 撿起來了~
; a+ C! d6 P1 p4 M+ VMr.客服: 好的, 小姐, 非常高興接到您的來電,; S8 z3 e+ l* X- B
很希望以後還有機會為您服務,+ o% C9 q7 g( o, |8 s! H( t
晚安,再見!1 g# Y' D5 e# Z" _5 T
然後我掛上電話就快速逃離那家7-11了....: K5 l5 Y( V; u3 V
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發表於 2013-3-18 19:52:51