|
醫院院長電腦壞了,拿到一個電腦維修站去修。
3 o5 T4 Y0 e# w) Q; V3 x! B. L0 I4 F z- {0 k
修理店接待人員:「OK,開機費50元。」(本文中金額全以人民幣計算。)
/ k$ _/ i1 ~! ^+ y( C" M6 U( [
( I, b" _5 C! R& y2 I, v) O醫院院長:「為什麼還沒修理就要先交費?」2 e& f( v) Z! }! h: l- A
9 |& b; k3 e" q/ A3 r" l修理店接待人員:「我們修理店的制度就是這樣,你們醫院的掛號費,不是沒看病之前就要交嗎?醫院院長無話可說,只好交了50元。」
6 x; V8 l' N; p5 }5 o h4 k7 d( e! `
修理店接待人員問:「你好,請問你的電腦出了什麼問題?」
1 p: {; O5 t% F3 n7 {
+ s& ^! k- d/ u, |4 H醫院院長:「就是沒有反應了,聲音、圖像都沒了。」
5 C( E: x* V. v* F2 h3 u. _+ U
# i5 r- X* l$ t2 @修理店接待人員:「看來你的電腦是內部出了問題,那你要看內科,再請問你要看工程師還是高級工程師,修理費是工程師加收20元,高級工程師要加收30元。」
y7 p) h$ | Q- s9 D1 u/ H! n5 v0 Z( v
醫院院長:「不就是修電腦嗎?修好就可以了,我管他什麼工程師還是高級工程師?」7 Y! M! X5 l( N& i/ e" W
6 `% m/ ~, y6 X4 ^修理店接待人員:「不一樣的,高級工程師水準高,什麼疑難問題的電腦都能修理好,修好的返修率也明顯低於工程師,但是修理費相對高一點,所以這個由顧客您自己選擇。」: Y( N) P" i/ R5 ?4 g, I: S+ A
8 _3 m$ ]/ ~9 B$ [) o醫院院長:「我的電腦應該不算疑難雜症,就一般工程師就好了。」6 n) |, V3 u M5 G
2 D5 @3 z+ F# }# a( h8 \) t
修理店接待人員:「那好,請你先交20元修理費。」
4 Z7 s2 v) ?- P4 T% a0 `
6 z5 Y+ g R- x! f! F0 l+ V醫院院長:「為什麼還沒修理就要先交費?」" P" m# {3 V$ G8 v: f* e
0 I) l0 Z8 z, J+ X1 ?1 U
修理店接待人員:「我們修理店的制度就是這樣,你們醫院不是沒看病之前就要交嗎?」- U& }+ a" E0 e4 S
8 {( w; |- B" J9 g2 [
醫院院長無話可說,只好又交了20元,將電腦抱進修理店,來到了工程師的工作。
' ? k+ i3 z# o, F8 O0 U$ O1 ]- N4 w- P) ~5 H6 F
工程師問了一下電腦的情況,先開了三個付費單請醫院院長交費:「一、萬用表測量費20元;二、示波器測量費50元;三、掃頻儀費80元。」3 H# p( E. v9 _. p c/ L ]
# o1 B6 S4 z4 N9 F' g0 O5 [醫院院長驚問:「為什麼要顧客出這個測試費,這不是方便你們工程師修理電腦的嗎?」0 M/ \+ w' O9 D8 p- r0 p
- Q/ K1 J0 b9 K工程師:「沒錯,我們的工程師以前也是靠望、聞、問、切、聽,憑經驗修理,可是現在科學發達了,什麼儀器都有了,修理時做了測試會比較準確,也能測試出目前暫時還沒有顯現的故障出來。而且,我們買這些儀器 、儀錶要花費大量資金,所以我們要收一些合理的費用。你的還好,沒有用到更多儀器,上次一個客戶送一個電器,我們用了網路分析儀測試天線抗阻,測試費就是150元,人家也是測了。我們會儘量替顧客著想,儘量少一些測試,為顧客省錢。當然你也可以堅持不測試,但我們修理時,可能會判斷錯誤將好的零件換掉,給顧客造成不必要的費用。也可能修不好你的電器,最後耽誤你的時間。」) H3 A: @7 ]* N% ?* Z) x: E' U
" B1 Z" H8 u) N) h0 o醫院院長只好先交了150元測試費。
6 ]/ y8 N) ]: d4 J7 D( _6 X* o% _1 g# o
工程師經過半個小時測試,用印表機打出一張線路圖,發現是一個三極管燒了,他花幾分鐘,換了個二元錢的三極管就修好了電腦。
" G) V6 v3 z- J" T1 I! w
\2 M# h& U' Q6 {9 w& r X# Q工程師把列印好的線路圖塞到院長手中後開了一張繳費單,叫醫院院長去交8元列印費。) c. Y4 X/ R4 a" f; t& b9 t' g
, C# P% S3 n9 @, C$ f
院長不解的問:「列印費也要我出啊?」
$ ?( B5 r& J8 B9 Y K
2 ^* o! e# p* q# O. a4 U. S4 f工程師:「是的,這是店裏的規定,列印費由顧客出,那張圖不是給你了嗎?」0 {" F# z& P: x
: A' Y: s6 |' b: X; t: a+ ?3 H
醫院院長:「可我看不懂啊,要這張圖幹啥?」# q3 ?: ?: h7 z' G0 s. b4 R* J4 M
' b r. i% o2 u: F
工程師:「你們醫院給病人做B超,列印的繪圖病人也看不懂啊,不照樣是病人出錢嗎?」9 Q" Z3 t' O ^3 j
3 ^$ M* m M9 l( Z, G: M( n8 V% a; Z
醫院院長無語,只好去交錢。( ?/ b) U. W! K
9 n- v( i6 b' \2 k
最後,工程師對院長說:「我們店實行電腦管理,請你去提貨櫃檯提貨。」+ e. N% ^/ \# |, o
! ^" e9 a. |- Y0 n# Y: B, s+ E2 n. f$ ?提貨櫃檯打了一個修理清單給醫院院長交費,繳費單上寫著:據物價局規定,我店實行分項收費,做到使顧客明明白白消費。: A* Q8 C. ~7 P( x
8 f- v, P9 ^9 q* g, E$ }你本次修理收費如下:35W白光牌烙鐵使用費(拆焊各1次):10元;一次性烙鐵頭清潔棉:2元;吸槍使用費1次:5元;φ0.8環保錫線10g:5元;2N1234三極管1個:2元;剪三極管管腳斜口鉗使用費:5元;焊接後清洗焊盤洗板水費:5元;拆焊三極管、清洗焊盤等人工費:20元;合計:54元。
5 K+ c% x4 A) n7 M
8 L M7 [& p5 T+ t) u醫院院長看了差點暈倒。醫院院長的修電腦共花了282元錢,只換了一個價值二元的配件。( G6 |& q( T D
|
|
|